Aucon Automação e Controle Ltda · CNPJ 01.099.318/0001-34
Política de Privacidade
Como tratamos os dados pessoais de mensalistas, motoristas, clientes e usuários das nossas plataformas eCloud e eCloudPay — em linguagem simples, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
01 Quem somos
A Aucon Automação e Controle Ltda. (CNPJ 01.099.318/0001-34) desenvolve sistemas de automação e controle de acesso para estacionamentos, condomínios e empreendimentos comerciais — incluindo as plataformas eCloud (gestão e controle de acesso) e eCloudPay (pagamentos), aplicativos e canais de atendimento.
Esta política explica, de forma simples, como tratamos dados pessoais ao prestar esses serviços para os estacionamentos, condomínios e empresas que nos contratam (chamamos cada um deles de "Contratante").
02 Quem trata seus dados — e quem decide
Se você é mensalista, motorista ou visitante de um local que usa a Aucon, o seu cadastro pertence ao Contratante (o estacionamento, condomínio ou empresa). É ele quem decide o que coletar e por quê — a LGPD chama isso de Controlador.
A Aucon atua como provedora da tecnologia: processamos esses dados nos nossos sistemas, seguindo as instruções do Contratante, para que o serviço funcione (cancela, mensalidade, cobrança, etc.).
03 Dados que coletamos
| Categoria | Exemplos |
|---|---|
| Cadastrais | Nome, CPF, telefone, e-mail, endereço |
| Do veículo | Placa, modelo e cor |
| De acesso | Horário de entrada e saída no estacionamento |
| Financeiros | Histórico de cobrança e comprovantes de pagamento (eCloudPay) |
| De atendimento | Conversas via WhatsApp, chat ou telefone com nosso suporte |
| De uso do app | Identificador do aparelho e, quando autorizada, localização |
Não coletamos dados sensíveis (como biometria ou saúde) nos nossos sistemas padrão. Se algum local usa câmeras com reconhecimento facial integradas, isso é definido e de responsabilidade do próprio Contratante.
04 Para que usamos seus dados
- Controlar a entrada e saída no estacionamento ou condomínio;
- Gerenciar seu cadastro de mensalista;
- Emitir tickets e processar pagamentos;
- Gerar relatórios operacionais para o Contratante;
- Dar suporte quando você precisa de ajuda (N1, N2 ou N3).
Não vendemos seus dados, nem os usamos para finalidade diferente da que o serviço contratado exige.
05 Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com:
- O Contratante — a quem o cadastro pertence operacionalmente;
- A Microsoft Azure, provedor de nuvem que hospeda nossos sistemas, estritamente para que a infraestrutura funcione;
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
06 Por quanto tempo guardamos
Guardamos cada dado apenas pelo tempo necessário à finalidade ou exigido por lei — por exemplo, dados financeiros costumam ser mantidos por prazos fiscais, e registros de acesso por períodos operacionais mais curtos. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos a informação.
07 Como protegemos seus dados
- Conexões criptografadas (HTTPS/TLS) entre app, sistema e servidores;
- Acesso aos sistemas restrito por perfil e credencial individual;
- Cópias de segurança (backup) e plano de continuidade do serviço;
- Processo formal de resposta a incidentes de segurança.
Mantemos um programa interno completo de governança e segurança da informação, disponível para auditoria de clientes mediante solicitação.
08 Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, entre outros, os direitos de:
Para exercer qualquer um deles, escreva para lgpd@aucon.com.br. Respondemos em até 15 dias — e, se o pedido depender de uma decisão do Contratante, te ajudamos a direcioná-lo corretamente.
10 Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.
11 Contato e Encarregado de Dados
Aucon Automação e Controle Ltda. — CNPJ 01.099.318/0001-34
Av. Sertório, 6175, Loja 15, Bairro São Sebastião — Porto Alegre/RS — CEP 91060-591
Encarregado de Dados (DPO): lgpd@aucon.com.br
Telefone: (51) 99416-5560 · Site: www.aucon.com.br
